Как разобраться в маркировках пластика: виды пластика и расшифровка маркеров
Прежде чем поставить пластиковый контейнер в микроволновку, убедитесь, что он подходит для разогрева пищи и не расплавится. А регулярно наливая с …
Читать статьюПотребители часто сталкиваются с ситуацией, когда необходимо сдать купленный в магазине товар обратно. Причины для возврата могут быть самые разные — что-то не понравилось, не подошло или товар оказался бракованным. А бывает и так, что вы совершили покупку под влиянием эмоций, а на следующий день к ней охладели.
Если вы оказались в подобной ситуации и не знаете, как вернуть наушники в магазин, читайте нашу статью.
Выгода от покупок с Едадилом бывает настолько огромной, что порой кажется незаконной — следите за скидками и акциями в нашем телеграм-канале !
В общем случае возврат наушников по закону возможен, но есть нюансы. Если вы обнаружили брак или товар неисправен, он подлежит сдаче в магазин без всяких ограничений — сразу или в другое время в пределах гарантийного срока. Или в течение 2 лет, если этот срок не установлен.
Другое дело — если наушники рабочие, а вы хотите их вернуть, потому что они вам не понравились. Здесь есть некоторые ограничения, поскольку стандартные 14 дней не действуют в отношении некоторых товаров, а именно технически сложных. Так называют устройства, которые отличаются высокой функциональностью, технологичностью и длительным сроком использования. Сразу скажем: относятся ли к ним наушники — вопрос спорный.
На решение о возврате будет влиять то, к какой категории причислят именно вашу модель:
Согласно ГОСТ 27418-87 , который содержит определения бытовой радио- и электронной аппаратуры (пункт 67), стереофонические наушники являются вспомогательными устройствами. А значит, в общем случае они не относятся к технически сложным товарам и их можно сдать обратно, даже если они исправны, в течение 14 дней. Но всё не так однозначно.
Несмотря на то, что в Перечне технически сложной продукции, не подлежащей возврату, наушников формально нет, есть нюансы, которые полезно знать. Пункт 11 оговаривает, что возврату не подлежат те непродовольственные товары, на которые установлен гарантийный срок 1 год и более. Поэтому в некоторых случаях наушники могут рассматриваться как технически сложные устройства. Например, после покупки многофункциональной беспроводной модели, гарантийный срок на которую составляет 1 год и более, в возврате вам могут отказать. Сдать её можно будет только в случае брака или неисправности.
Поскольку позиция закона по возвратам качественных наушников неоднозначна, мы рекомендуем первым делом проверять срок гарантии. Если он менее года, нет никаких ограничений для сдачи товара надлежащего качества в магазин в двухнедельный срок. Если более года, продавец может классифицировать модель как технически сложную и отказать в возврате. Тогда для оспаривания ситуации может понадобиться обращение в суд.
Рассмотрим подробнее условия и порядок возврата исправных и бракованных наушников в обычный магазин и при покупке через интернет.
Если вы приобрели наушники в обычном розничном магазине и решили их вернуть, условия и порядок процедуры будут зависеть от причин. А именно — исправен купленный товар или имеет брак.
В этом случае предполагается, что наушники исправны, свою функцию выполняют, но не устраивают вас по каким-либо причинам, не связанным с качеством, например не понравились по цвету или форме.
Покупатель, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вправе вернуть непродовольственное изделие надлежащего качества обратно в магазин. А точнее — потребовать его обмен на аналогичное. Но если товар такого же типа отсутствует и покупатель не хочет ждать его поступления в продажу, то вправе рассчитывать на возврат ему денег.
Обязательные условия, при которых вы можете вернуть неподошедшие исправные наушники в обычный розничный магазин:
После того как вы отдали наушники, магазин обязан в течение 3 дней со дня возврата выплатить вам деньги. Это закреплено в пункте 2 статьи 25 ЗоЗПП.
Если купленные наушники оказались ненадлежащего качества (неисправные, бракованные), вернуть их в магазин в течение срока гарантии можно беспрепятственно. Даже если продавец относит модель к технически сложным товарам, а гарантийный период превышает 1 год.
Согласно пункту 1 статьи 18 ЗоЗПП вы как покупатель имеете право потребовать у продавца:
Согласно статье 22 ЗоЗПП, продавец должен перечислить вам деньги в течение 10 дней со дня предъявления ему требования об этом.
Если наушники куплены в интернет-магазине, их можно вернуть продавцу вне зависимости от того, какого они качества. Возврат в этом случае регулируется статьёй 26.1 ЗоЗПП и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.
Онлайн-торговля допускает возврат как стандартного, так и технически сложного товара, в том числе надлежащего качества. Ведь при покупке через интернет вы не видите наушники живьём, а полагаетесь исключительно на описание продавца и фото. А значит, выше риск, что изделие не оправдает ваши ожидания. Но есть некоторые условия и особенности, которые полезно учесть:
По общему правилу, при дистанционной торговле потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. А после доставки — в течение 7 дней, даже если изделие хорошего качества. То есть если наушники работают, но вам не понравились, в течение недели вы можете оформить возврат даже без объяснения причины. А если продавец не дал вам письменную информацию о порядке и сроках сдачи товара надлежащего качества, то период возможного возврата увеличивается уже до 3 месяцев с момента его получения.
Вернуть наушники ненадлежащего качества при онлайн-покупке вы вправе в любое время в течение гарантийного срока.
Если в договоре продажи товара дистанционным способом не оговорено иное, доставку исправных наушников обратно в интернет-магазин оплачивает покупатель. Если товар оказался неисправен, вы вправе претендовать на возмещение затрат.
При дистанционной торговле интернет-магазин должен перечислить вам деньги в течение 10 дней.
На заметку! После получения наушников мы рекомендуем записать их распаковку на видео — с момента вскрытия упаковки и до проверки работоспособности. В случае брака или неисправности это станет весомым доказательством в суде и поможет доказать вашу правоту.
Есть ряд обстоятельств, при которых продавец может отказать вам в возврате купленных у него товаров:
Если магазин не хочет оформлять возврат на приобретённые у него наушники, прежде всего убедитесь, что вами соблюдены все сроки и требования для обоснованного возврата товара.
Если вы всё сделали правильно, а продавец всё равно отказывается принимать изделие обратно, сделайте следующие шаги:
Прежде чем поставить пластиковый контейнер в микроволновку, убедитесь, что он подходит для разогрева пищи и не расплавится. А регулярно наливая с …
Читать статьюВыбор правильных подгузников для взрослых может значительно облегчить жизнь людям с проблемами недержания или с ограниченной подвижностью. Разберёмся, …
Читать статью